遇到问题时
帮助与支持
最短使用流程
- 从正式安装说明确认当前可用渠道。
- 打开文稿副本，在 PowerPoint 内启动任务窗格并登录。
- 选择明确的图片或对象，阅读操作范围与上传/费用说明。
- 预览处理结果后插回；保存并重新打开，核对内容与可编辑性。
常见问题
为什么某项功能暂不可用？
该功能可能仍在安全或宿主验收中，也可能需要当前 Office 尚不支持的 API。请查看窗格中的具体原因；不要通过旧接口绕过提示。
是否可以离线使用？
首次加载、登录、素材和云处理需要联网。已打开窗格中的部分本地操作不等于完整离线支持。
任务失败后该怎么办？
保留原稿副本和错误编号，检查任务/订单状态后再重试。若付款或积分已变化但没有结果，请发起订单核查，避免重复付款。
如何更新或重新安装？
正式商店发布后通过同一产品入口更新。组织部署由管理员更新。开发侧载与商店安装的身份、更新路径不同，请勿混用未知脚本。
联系支持
既有支持邮箱：support@xiaomishuppt.com。公开发行前还需完成收件与工单回执验收，当前不承诺响应时限。
请提供操作时间、Office 平台与版本、加载项版本、错误或任务编号。订单问题仅提供脱敏订单号及金额；不要发送账号密码、验证码或完整私有稿件。