账务与交付

订单与售后

当前不开放新充值与订阅购买

如已有订单需要处理，请保留订单记录，通过支持入口提出核查。

付款成功但权益未到账

先查询订单状态，不要连续重付。联系支持并提供脱敏订单号、支付时间、金额、付款渠道以及权益显示情况。到账判断以渠道确认和账本记录为依据。

保留任务编号与错误信息，申请核对任务状态、账本扣减和补偿记录。公开收费前须完成失败补偿及重试幂等验收；此页不把尚未验证的自动返还描述为已实现。

退款资格、期限、金额和处理时效应以购买时有效条款及实际核查结果为准。此页不新增“一律不退”条款，不改变已有客户权利。未经核验不承诺退款已受理或完成。

仅提供必要的脱敏信息。不要发送银行卡号、支付密码、验证码或账号密钥。